В Беларуси в работу с обращениями граждан могут внедрить элементы ИИ

В 2026 году в систему "Обращение. бел" интегрируют искусственный интеллект. Об этом заявила замминистра связи и информатизации Юлия Шапкина. С его помощью аналитическою информацию будут готовить оперативно.

Единая республиканская система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц в Беларуси работает с 2023 года. За это время подано миллион 300 тыс. обращений.

Личные кабинеты имеют уже 280 тыс. граждан и три тысячи юрлиц. В списке госорганов и организаций, к которым можно обратиться, 18 тыс. наименований.

Электронная платформа - полностью белорусская разработка.